Informations légales
Politique de confidentialité
Heuredor, responsable de traitement, attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique décrit les données que nous collectons, pourquoi, combien de temps, et les droits dont vous disposez, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.
Données collectées et finalités
| Finalité | Données | Base légale | Durée de conservation |
|---|---|---|---|
| Traitement des commandes, livraison, service après-vente | Identité, adresses, e-mail, téléphone, contenu de la commande | Exécution du contrat | Durée de la relation, puis 5 ans (prescription) ; factures : 10 ans |
| Compte client | Identité, e-mail, mot de passe (stocké sous forme hachée), adresses | Exécution du contrat | Jusqu'à suppression du compte ou 3 ans d'inactivité |
| Paiement | Données traitées par notre prestataire ; nous ne conservons aucune donnée bancaire | Exécution du contrat | Selon le prestataire de paiement |
| Réponse à vos demandes | Identité, coordonnées, contenu du message | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier contact |
| Lettre d'information | E-mail, prénom | Consentement | Jusqu'au retrait du consentement ou 3 ans d'inactivité |
| Panier et sécurité du site | Identifiant de panier, identifiant de session | Intérêt légitime (fonctionnement du service) | 30 jours |
Destinataires
Vos données sont destinées à nos équipes et, dans la stricte mesure nécessaire, à nos sous-traitants : prestataire de paiement, transporteurs, service d'envoi d'e-mails transactionnels et hébergeur. Elles ne sont ni vendues ni louées.
Transferts hors Union européenne
Lorsque certains prestataires sont établis hors de l'Union européenne, les transferts sont encadrés par des garanties appropriées (décision d'adéquation ou clauses contractuelles types de la Commission européenne).
Vos droits
Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment. Pour exercer ces droits, écrivez à contact@heuredor.com ; nous répondons dans un délai d'un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).
Sécurité
Les échanges avec le site sont chiffrés. Les mots de passe sont stockés sous forme hachée et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées.
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